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快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？快遞公司丟失快遞的投訴方式有哪些？

時(shí)間：2023-06-20 09:39:17 來源：法律解答網(wǎng)

一、快遞賠付怎么賠付標(biāo)準(zhǔn)

快遞賠付標(biāo)準(zhǔn)按照保價(jià)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

二、快遞公司丟失快遞怎么投訴

快遞公司丟失快遞的投訴方式如下：

1.向快遞企業(yè)客服投訴，目前各企業(yè)對快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門也會(huì)公布各企業(yè)受理投訴及處理情況。

2.如果消費(fèi)者對企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴。

3.如果消費(fèi)者對以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的受理情況仍不滿意，可保留好相關(guān)票據(jù)通過法律程序維權(quán)、打官司、等判決。

三、快遞丟失快遞公司可以免責(zé)嗎

快遞丟失快遞公司不一定可以免責(zé)。快遞丟失如果具有不可抗力因素的，快遞公司可部分或者全部免除責(zé)任。寄件人與快遞公司之間成立合同關(guān)系，快遞服務(wù)合同中約定的免責(zé)條款是快遞公司單方制定的免除己方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的格式條款，在簽訂合同時(shí)，需盡到告知義務(wù)。

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